Privacy & juridische informatie | Fysiotherapie Driel

Privacyverklaring

Welke gegevens verwerken wij?

Om u goede fysiotherapeutische zorg te kunnen geven verwerken wij persoonsgegevens. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden extra zorgvuldig behandeld. Afhankelijk van uw contact en behandeling kan het gaan om:

naam, adres, geboortedatum, contactgegevens en burgerservicenummer;
identiteits-, verzekerings- en eventuele verwijzingsgegevens;
informatie over uw gezondheid, hulpvraag, onderzoek, behandelplan en voortgang;
afspraken, correspondentie, declaraties en betalingen;
gegevens die u zelf via telefoon, WhatsApp, e-mail of het contactformulier verstrekt.

WGBO en beroepsgeheim

Uw patiëntendossier

Uw fysiotherapeut houdt volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) een dossier bij. Hierin staan de gegevens die nodig zijn voor onderzoek, behandeling en continuïteit van zorg. Alleen medewerkers die deze gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben krijgen toegang. Zij zijn gebonden aan geheimhouding en het medisch beroepsgeheim.

Bewaartermijn en vertegenwoordiging

Uw medisch dossier bewaren wij in beginsel minimaal 20 jaar vanaf de laatste wijziging. Bij kinderen, wilsonbekwaamheid of vertegenwoordiging beoordelen wij zorgvuldig wie namens de patiënt toestemming mag geven en het dossier mag inzien. In bijzondere situaties kan een langere of kortere termijn gelden. Financiële administratie wordt bewaard zolang fiscale wetgeving dat voorschrijft.

U kunt verzoeken om feitelijk onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren of aan te vullen. Bent u het niet eens met een professionele beoordeling in uw dossier, dan kunt u vragen om uw eigen verklaring aan het dossier toe te voegen.

Landelijke Database Fysiotherapie

Leren van zorggegevens, alleen met uw toestemming

Fysiotherapiepraktijken kunnen behandelgegevens aanleveren aan de Landelijke Database Fysiotherapie (LDF) van het KNGF. Deze gegevens worden gebruikt voor kwaliteitsverbetering, beleidsontwikkeling en wetenschappelijk onderzoek.

Als Fysiotherapie Driel gegevens van uw behandeltraject aan de LDF wil aanleveren, vragen wij hiervoor vooraf uw expliciete toestemming. De gegevens worden vóór verzending gepseudonimiseerd. Het KNGF en onderzoekers ontvangen niet rechtstreeks uw naam of contactgegevens. Pseudonimisering betekent wel dat het om persoonsgegevens blijft gaan.

Toestemming is vrijwillig. Niet deelnemen heeft geen gevolgen voor uw behandeling. U kunt uw toestemming op ieder moment via de praktijk intrekken; vanaf dat moment worden geen nieuwe gegevens meer aangeleverd. Reeds rechtmatig verwerkte gegevens kunnen onder de voorwaarden van het LDF-dataprotocol bewaard blijven.

AVG en WGBO

Uw privacyrechten

U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. Afhankelijk van de situatie heeft u de volgende rechten:

Inzage en kopie

Uw gegevens en patiëntendossier bekijken of een kopie ontvangen.

Correctie en aanvulling

Feitelijk onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.

Vernietiging

Vragen om vernietiging van (een deel van) het dossier, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

Beperking of bezwaar

In bepaalde situaties vragen minder gegevens te verwerken of bezwaar maken.

Overdracht

Gegevens die daarvoor in aanmerking komen in een bruikbaar digitaal formaat ontvangen.

Toestemming intrekken

Een eerder gegeven toestemming intrekken, zonder gevolgen voor verwerking die daarvoor rechtmatig was.

Een verzoek indienen

Stuur uw verzoek naar info@fysiotherapiedriel.nl. Om uw dossier te beschermen kunnen wij om identificatie vragen. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bent u niet tevreden over onze omgang met persoonsgegevens, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kwaliteit en behandeling

Uw rechten als patiënt

U heeft recht op begrijpelijke informatie, samen beslissen, toestemming voor behandeling, privacy tijdens de behandeling en zorg door een bevoegd en bekwaam fysiotherapeut. U mag vragen stellen, een behandeling weigeren of uw toestemming intrekken. Waar passend informeren we u over alternatieven, kosten en eventuele risico’s.

Fysiotherapeuten vallen onder de Wet BIG en het medisch tuchtrecht. Registraties van individuele fysiotherapeuten zijn via het openbare BIG-register te controleren.

WGBO en informed consent

Toestemming bij bijzondere behandeltechnieken

Voor iedere behandeling heeft u recht op begrijpelijke informatie en een vrije keuze. Bij technieken zoals manipulaties binnen de manuele therapie en dry needling besteden we extra aandacht aan screening, mogelijke reacties en risico’s, beschikbare alternatieven en uw toestemming.

De fysiotherapeut voert de techniek pas uit nadat u de informatie heeft kunnen begrijpen en ermee instemt. Het gesprek en uw toestemming worden in het patiëntendossier vastgelegd. U mag vragen stellen, een techniek weigeren of uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor uw recht op andere passende zorg.

Wkkgz

Klachten en geschillen

Bespreek uw ervaring bij voorkeur eerst met uw fysiotherapeut of de praktijk. Een formele klacht kunt u indienen bij mevrouw M. van den Berg via m.vandenberg@fysiotherapiedriel.nl.

Komt u er samen niet uit, dan heeft u kosteloos recht op ondersteuning door een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Fysiotherapie Driel is aangesloten bij de klachtenregeling en Geschillencommissie Fysiotherapie van het KNGF. Lees de patiënteninformatie en dien direct een klacht in via het KNGF-meldformulier. Voor vragen over de regeling: 033 - 467 29 00 (keuze 1, daarna 3) of klachtenregeling@kngf.nl.

Website, formulieren en cookies

Wat gebeurt er wanneer u deze website gebruikt?

De website gebruikt noodzakelijke technische functies om pagina’s veilig te tonen en formulieren te laten werken. Als u een formulier invult, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag of afspraakverzoek te behandelen. Verstuur via een gewoon contactformulier, e-mail of WhatsApp geen informatie die niet nodig is.

Op de pagina Praktische informatie staat een kaart van Google Maps. Bij het laden van deze kaart kan Google technische gegevens verwerken, zoals uw IP-adres en apparaatgegevens. Op diensten van derden gelden ook de voorwaarden en privacyverklaringen van die aanbieder.

Wij gebruiken momenteel geen advertentiecookies. Als later analytische, marketing- of andere niet-noodzakelijke cookies worden toegevoegd, wordt de website vooraf aangepast met passende informatie en waar nodig een toestemmingskeuze.

Praktijkvoorwaarden

Afspraken, tarieven en aansprakelijkheid

Voor behandeling gelden de behandelovereenkomst, toepasselijke wetgeving en praktijkafspraken. Kunt u niet komen, zeg de afspraak dan minimaal 24 uur vooraf af. Een niet of te laat afgezegde afspraak kan in rekening worden gebracht. Vergoeding hangt af van uw indicatie en verzekeringspolis; niet-vergoede zorg is voor eigen rekening.

De praktijk is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend. Niets op deze pagina beperkt wettelijke patiëntenrechten. Voor sporters gelden daarnaast de afzonderlijke voorwaarden op de pagina Sporten bij Fysiotherapie Driel.

Zorgvuldig met uw zorg én uw gegevens